Ana sayfa / Kullanım Koşulları
Yasal
Kullanım Koşulları
Sipariş, teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin koşullar.
kutubaklava.com.tr sitesini kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Bu koşullar bireysel ve kurumsal siparişler için geçerlidir. Son güncelleme: 28 Temmuz 2026.
Sipariş ve onay
Site üzerinden iletilen teklif talepleri, tarafımızca yazılı olarak onaylandığında sipariş haline gelir. Onay öncesinde adet, gramaj, fiyat ve teslim tarihi karşılıklı teyit edilir.
Fiyatlandırma
Sitede yer alan tutarlar 2026 yılı için örnek fiyatlardır ve gramaj, adet, kart baskısı ile dağıtım adres sayısına göre değişebilir. Kesin fiyat, onaylanan teklifte belirtilen tutardır.
Teslimat
Baklava sipariş gününün sabahı hazırlanır. İstanbul içi aynı gün kurye, şehir dışı 1–2 iş günü kargo hedeflenir. Hava koşulları ve kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden Şerbethane sorumlu tutulamaz; bu durumlarda teslim ücretsiz ertelenir.
İptal ve iade
| Zaman | Koşul |
|---|---|
| Teslimden 48+ saat önce | Ücretsiz iptal veya tarih değişikliği |
| 24–48 saat kala | Tutarın %50'si iade edilir |
| 24 saatten az kala | Hazırlık başladığından ön ödeme iade edilmez |
Gıda ürünü niteliği gereği, hazırlanıp teslim edilen ürünlerde ayıplı olmadıkça cayma hakkı uygulanmaz. Üründe bir sorun olduğunu düşünüyorsanız teslimden itibaren 24 saat içinde bize ulaşın; durumu birlikte değerlendirir, gerekli görülürse yeniden üretim veya iade sağlarız.
Mücbir sebep
Doğal afet, yoğun kar/fırtına, salgın veya yasal kısıtlama gibi mücbir sebep hallerinde teslim tarihi karşılıklı mutabakatla ertelenebilir; bu durumda ceza uygulanmaz.
Fikri mülkiyet
Sitedeki görsel ve metinler Şerbethane'ye aittir, izinsiz kullanılamaz.